Dessa villkor gäller för webbplatsen www.winetribe.dk, de abonnemangs- eller handelstjänster som erbjuds på webbplatsen och de produkter som tillhandahålls under abonnemang och för kunder. Vänligen läs dessa villkor. Genom att använda webbplatsen eller ansöka om en Winetribe-prenumeration via webbplatsen accepterar du villkoren och samtycker till att vara bunden av dem. Winetribe rekommenderar att du skriver ut en kopia av dessa villkor.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar eller uppdateringar av dessa användarvillkor.

1. Information om oss

Wine Encounters ApS - CVR-nr 43 61 33 83

Nimbusparken 9, 2. 3, 2000 Frederiksberg, Danmark

E-post: hello@winetribe.dk

2. Beställning och prenumeration

På Winetribe kan du köpa produkter genom prenumeration. Läs mer i villkoren nedan.

2.1. Du kan bara handla på Winetribe om du är minst 18 år gammal. Observera också att webbplatsen endast levererar produkter till adresser i Danmark (tyvärr gäller detta inte adresser på Grönland och Färöarna).

2.2. När vi tar emot din beställning på vår webbplats får du ett kvitto till den e-postadress som du angav i samband med köpet med information om din beställning.

2.3. En prenumeration innebär att du varannan månad får produkter levererade till den adress som du har angett. Vissa specialabonnemang (t.ex. presenttjänster) kan vara begränsade till en leverans, så att avtalet endast gäller för denna specifika leverans och därefter upphör automatiskt att gälla. Winetribe-produkten består av flera (vanligtvis fem) olika viner i flaskor om cirka 100 ml per vin, som levereras i ett särskilt paket.

2.4. Vi förbehåller oss rätten att avstå från att handla med dig utan att behöva ange någon orsak.

3. Priser

3.1. Med undantag för uppenbara typografiska fel gäller de priser och fraktkostnader som anges på webbplatsen från tid till annan. Alla priser på den danska webbplatsen anges i kr, inklusive danska skatter, tullar och moms.

3.2. Priset för en prenumeration består vanligtvis av en periodisk prenumerationsavgift (t.ex. månadsavgift). De priser som gäller för din prenumeration framgår i samband med din ansökan om en Winetribe-prenumeration.

3.3. Priser och fraktkostnader kan ändras när som helst.

3.4. Du kommer att vara bunden av de priser som gällde vid tecknandet av ditt Winetribe-abonnemang, såvida vi inte meddelar dig om prisändringar och du inte meddelar Winetribe inom 20 dagar från det datum då meddelandet skickades att du inte accepterar sådana ändrade villkor (i vilket fall Winetribe-abonnemanget avslutas omedelbart).

4. Betalning

4.0. Vid köp av en vara som inte omfattas av ett abonnemang dras beloppet för varorna först när varorna skickas från vårt lager. Samtidigt skickar vi dig ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

4.1. Genom att ingå ett Winetribe-abonnemang samtycker du till att betala den periodiska abonnemangsavgiften tills abonnemanget sägs upp.

4.2. Den första periodiska abonnemangsavgiften ska betalas omedelbart efter din ansökan om prenumeration, och efterföljande periodiska abonnemangsavgifter betalas normalt den sista arbetsdagen i föregående månad. Om din ansökan om ett Winetribe-abonnemang inte godkänns (se avsnitt 2.4) debiteras ingen avgift.

4.3. Betalning sker med kredit- eller betalkort (Dankort, eDankort). Du samtycker till att vi får debitera periodiska prenumerationsavgifter från ditt kredit- eller betalkort utan ytterligare godkännande tills du ändrar betalningen via ditt konto på webbplatsen eller genom att skicka ett e-postmeddelande till hello@winetribe.dk.

4.4. Betalning kan också ske med ett av Winetribe utfärdat presentkort eller voucher (med förbehåll för de villkor som anges för respektive voucher eller presentkort).

4.5. Vi förbehåller oss rätten att utföra en kreditkontroll på dig.

4.6. Om du behöver ändra (inklusive annullera eller förnya) ditt kredit- eller betalkort kan du göra ändringarna på ditt konto på webbplatsen eller genom att skicka ett e-postmeddelande till hello@winetribe.dk.

4.7. Observera att erbjudanden och rabatter inte kan kombineras med befintliga rabatter, rabatterade varor eller priskampanjer.

5. Leveranstid

5.0. Vi levererar i hela Danmark och använder olika kurirlösningar beroende på destinationen. Vi strävar efter att skicka din beställning inom 48 timmar och har en typisk leveranstid på 2–3 arbetsdagar. En mer exakt leveranstid anges i meddelandet som skickas när Winetribe-produkten har skickats eller kommer att skickas till dig.

5.1. Efter att ha ingått en prenumeration kommer du att få Winetribe-produkter varannan månad. Beroende på när under en kalendermånad du tecknar ett Winetribe-abonnemang kommer de första produkterna att levereras under samma månad eller nästa månad.

5.2. Om en Winetribe-produkt är slutsåld förbehåller vi oss rätten att inte leverera produkten under den aktuella månaden. För abonnenter betalas ingen avgift för den månaden, och för andra returneras inte betalningen.

6. Uppsägning och automatisk förnyelse

6.1. Både du och Winetribe kan när som helst säga upp prenumerationen till slutet av den aktuella abonnemangsperioden utan att ange någon orsak.

7. Ångerrätt

7.1. Om du är konsument har du rätt att ändra dig inom 14 dagar från den dag du mottagit din Winetribe-produkt.

7.2. Du kan endast utöva din ångerrätt om produkten är väsentligen oförändrad. Detta gäller inte om produkten har skadats eller ändrats på grund av en nödvändig åtgärd för att undersöka den, eller på grund av en omständighet som inte kan hänföras till dig.

7.3. Du utövar din ångerrätt genom att kontakta oss innan ångerfristen löper ut. Vi skickar därefter en returetikett till dig som du använder för att returnera produkten.

7.4. Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala beloppet du betalat för produkten i enlighet med vår returpolicy.

7.5. Information om dina lagstadgade avbeställningsrättigheter anges också i vårt meddelande om att en Winetribe-produkt har skickats eller kommer att skickas till dig.

8. Klagomål

8.1 Från den 15 februari 2016 har alla konsumenter i EU tillgång till en gemensam europeisk klagomålsportal som gör det möjligt att framföra klagomål direkt till företag i andra EU-länder. Syftet med portalen är att underlätta hantering av klagomål för både konsumenter och e-handelsföretag över gränserna. Du kan hitta portalen här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi hoppas dock att du vänder dig direkt till oss med eventuella klagomål. Vi är alltid redo att hjälpa till och lösa problem snabbt.

9. Returpolicy

9.1 Om du returnerar en Winetribe-produkt till oss efter att ha utnyttjat din ångerrätt (se punkt 7 ovan), kommer vi att hantera återbetalningen omgående, senast inom 14 dagar från det att vi mottagit produkten. Vi återbetalar priset för Winetribe-produkten och står för returfraktkostnaderna (se punkt 7.3 ovan).

9.2 Vid andra typer av returer (t.ex. om du anser att produkten är defekt) kommer vi att granska den returnerade varan och återkomma via e-post inom skälig tid för att bekräfta din återbetalning. Vi strävar efter att genomföra återbetalningar så snart som möjligt, senast inom 14 dagar från det att vi mottagit besked om att köpet ångras. Vid sådana returer ersätter vi både priset på varan och eventuella rimliga kostnader för returfrakt.

9.2.1 Återbetalningar sker i regel via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

10. Ansvarsskyldighet

10.1 Om du är konsument omfattas vårt ansvar för levererade Winetribe-produkter av bestämmelserna i den danska köplagen (LBKG 2003-03-28 nr 237). I övriga fall är vi endast ansvariga för brott mot dessa villkor, och då endast upp till ett belopp motsvarande din årliga prenumerationsavgift, förutsatt att det inte handlar om grov vårdslöshet eller avsiktligt felaktigt beteende. Dessa begränsningar gäller endast i den mån de är förenliga med gällande dansk lagstiftning.

11. Force Majeure

11.1 Winetribe ansvarar inte för bristande fullgörelse eller försening av våra förpliktelser till följd av händelser utanför vår rimliga kontroll (force majeure).

11.2 Force majeure omfattar alla omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive (men inte begränsat till):

11.2.1. Strejker, lockouter eller andra arbetsmarknadskonflikter;

11.2.2. Civil oro, uppror, invasion, terrorattacker eller hot om terrorattacker, krig eller förberedelser för krig;

11.2.3. Naturkatastrofer som brand, explosion, storm, översvämning, jordbävning, epidemi;

11.2.4. Omöjlighet att använda transporter som järnväg, sjöfart, flyg, biltrafik eller andra transportsätt;

11.2.5. Omöjlighet att använda offentliga eller privata telenät.

11.3 Under force majeure-perioder anses våra förpliktelser vara tillfälligt avbrutna. Vi kommer att försöka hitta en lösning så att våra åtaganden kan fullgöras trots omständigheterna.

12. Webbplatser från tredje part

12.1 Denna webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser som drivs av våra samarbetspartners, annonsörer eller dotterbolag. Observera att vi inte ansvarar för innehållet på dessa webbplatser eller de produkter och tjänster som erbjuds där.

13. Meddelanden

13.1 Meddelanden till oss ska skickas till hello@winetribe.dk. Meddelanden till dig kommer att skickas till den e-postadress du angett på vår webbplats.

14. Immateriella rättigheter

14.1 Winetribe eller våra licensgivare äger samtliga immateriella rättigheter till webbplatsen och dess innehåll. Dessa rättigheter är skyddade av upphovsrätten och får inte användas utan tillstånd.

14.2 Du får ladda ner och skriva ut utdrag från webbplatsen för personligt bruk, men får inte använda materialet kommersiellt utan vårt uttryckliga tillstånd.

14.3 Genom att prenumerera på våra tjänster ger du oss rätt att citera dina kommentarer om Winetribe och våra produkter på vår webbplats, sociala medier och i annan marknadsföring.

15. Tillägg och ändringar

15.1 Vi förbehåller oss rätten att vid behov ändra dessa villkor. Du kommer att informeras om sådana ändringar och ges möjlighet att godkänna eller avsluta ditt abonnemang.

16. Överlåtelse av rättigheter och skyldigheter

16.1 Du får inte överlåta dina rättigheter enligt prenumerationen utan vårt skriftliga medgivande. Winetribe kan överlåta sina rättigheter eller skyldigheter när som helst.

17. Gällande lag och tvister

17.1 Dessa villkor och ditt abonnemang ska tolkas och tillämpas enligt dansk lag. Tvister ska avgöras av danska domstolar.

18. Presentkort

18.1 Köparen har 14 dagars ångerrätt på presentkort, under förutsättning att det inte lösts in. Återbetalning sker till köparen.

18.2 Presentkortets mottagare kan inte begära ut det nominella värdet i pengar.

18.3 Vid inlösen kan mottagaren välja att få den aktuella lådaen omedelbart eller vid nästa utskick.

19. Märkning av vinet

19.1 För att säkerställa en korrekt blindprovning döljs viss information på flaskorna (som ursprungsland och alkoholhalt) med etiketter.